精品消费“精”在哪？多在体会上下功夫

第六屆上海“五五購物節（jiē）”已敞（chǎng）開，其間“商圈精品推行節”是（shì）本屆要（yào）點打造的特征（zhēng）活（huó）動（dòng），主要在南京東路、淮（huái）海中路、豫園、南京西路、陸家嘴（zuǐ）、徐家匯（huì）、中山公園、五角場、虹橋世界中心商務區等9個大型商圈推行。

5月12-14日，洶湧研討所研討員造訪了徐家（jiā）匯、淮海中路、南京（jīng）西路等商圈（quān），了解各商圈精品消費（fèi）主題及推行方法，采訪上海財經大學電子商務研討中心主任勞幗齡（líng）、上海社會科學院經濟研（yán）討所副研討員（yuán）張伯超，以及（jí）15名顧客，根究精品消費（fèi）的特征（zhēng），及其與（yǔ）商圈的聯係。

何為“精（jīng）品”？美好日子，好貨不（bú）貴。

為了解顧客對“精品消（xiāo）費”的觀點和需求，研討員（yuán）對15名顧客打開采訪。他們的（de）年紀散布在25-45歲（suì）之間，月收入10000-30000元，具有較高的消吃力和較強的消費誌願。他們多為專業技（jì）術人員，學曆為本科及以上，對（duì）消費有自（zì）己的了解。

表1  15位（wèi）受訪顧客對“精品消（xiāo）費”的了解（jiě）  製表（biǎo） 戴媛媛。

從上表（biǎo）能夠看（kàn）出，顧客將（jiāng）“精品（pǐn）”與高價格深度綁定。但勞幗齡表明：“以往我們會覺得奢侈品或高端消費品便是精品，但現（xiàn）在（zài）不一樣，貴（guì）不（bú）是主（zhǔ）要因素，更多在於（yú）產品的規劃、質量與工藝（yì）上的高標準。”。

不同於奢侈品消費，精品消費麵向的人群愈加群眾化，顧客觸達（dá）規模更廣。“綠色消費、智能消費、時髦消費和健（jiàn）康消費，這些能（néng）夠進步老百姓日子質量，滿（mǎn）意公民（mín）對美（měi）好日子的需求的消費品，都歸於精品。”勞幗（guó）齡說。

也有顧客。將（jiāng）“精品”視作一個相對的概念，存在個別（bié）觀念和地域性差異。深遠參謀集團創始人杜建君所著《精品營銷戰略》對“精品”給出的界說（shuō），也凸顯其相對性：對方針顧客來說，品牌商供應的產品或服（fú）務的價格並不是高不行攀的，在職業同類產品或服務中，它具有。更好的質量、更長的壽數、更傑（jié）出的服（fú）務（wù）保證與領會。。

也便是說，精品的界說，不隻觸及產品的質量，也包括服務與領會。受訪者李喆以為的精品消（xiāo）費便是一種領會消費，勞幗（guó）齡也（yě）以為，“精（jīng）品（pǐn）消費是購（gòu）買產（chǎn）品（pǐn）和服務的消費行為，二者是融在一起的。服務與領會，顧客在線下才（cái）有更切身的領會。標準化的群眾產品，顧客更樂意在線上購買。當他們走進（jìn）商（shāng）場（chǎng），期（qī）望有更多、更好的領會感。”。

因而，張伯超對“精品消費”給出的界（jiè）說是：某些產品不隻觸及產品自身的使用價值特點，更包括文明（míng）價值（認同感和歸屬感）、心情（qíng）價值、服務領會等歸納維（wéi）度。精品消費是從單純（chún）的產品交易升維為文明敘事、技術立異和心情價值的歸納載體。

根據學者和顧客采（cǎi）訪，結合文獻研（yán）討和揭露報導，研討員測驗從顧客的視點動身，對“精品消費”做出如（rú）下界說：因為收入水（shuǐ）平（píng）進步帶來消（xiāo）費需求晉級，以及（jí）公民對美好日子的尋求，在滿意根本功（gōng）能性消費的根底上，顧客樂意付出更高（gāo）的價（jià）格，購買質量更優、領會更佳的（de）產品或服（fú）務的消費行為。

“精品消費”為何（hé）要在商圈推行？

首要，商圈推行（háng）精品消費是根據（jù）供應側變革的需求。2020年，我國人均GDP打（dǎ）破1萬美元，這被當作我國進入（rù）消費晉級的要害節（jiē）點。商務部（bù）副部長王炳南曾表（biǎo）明，因為其時高質（zhì）量供應才能不能更好地滿意公（gōng）民日益增長（zhǎng）的美（měi）好日子需（xū）求，舉行消博會，便是堅（jiān）持以供應側結構性變革為主線，擴展有用和中高（gāo）端供應，更（gèng）好（hǎo）地滿意公民美好日子需求。

其次，精品消費能夠帶動消費晉級，發明消（xiāo）費需求。精品消費（fèi）能（néng）夠引導顧（gù）客從滿意根（gēn）本需求的消費層次向更高層次的需求改變（biàn），這種改變有助於進步整個消費結構，使消費市場愈加重視產（chǎn）品的質（zhì）量和價值。經過（guò）供應端立異或價值觀引導，精品消費的推行能（néng）夠激起顧客潛在或未被滿意的（de）願望。

再次，顧客更習氣於在線下享用高質量的精（jīng）品及服務。線下能夠供應線上消費（fèi）不行代替的（de）領會感，精品消費更多產生在線下商業（yè）空間，這契合顧客的習氣。但（dàn）線下商業也（yě）分等級，不同於用來購買日常（cháng）用品、滿意日常日（rì）子需求的社區商業體，大型商圈往往能夠供應更高質量的產品（pǐn）、服務和領會，因而大（dà）型商圈愈加適合做精（jīng）品的推行。

終（zhōng）究，精品消費的推行與建造世界消費中心城市休戚相關。上（shàng）海正（zhèng）在建造世界消費中心城市，商圈（quān）推行的精（jīng）品，也是麵向全球顧客。4月發動的（de）“春華之約（yuē）”精品消費活動便（biàn）是上海作為世界消費中（zhōng）心城市，為擴大精品集聚度高，精品消費市場大，對國內外顧客吸引力強的優勢、不斷進步消費熱度和（hé）氣氛而打（dǎ）造的新品牌、新空間、新舞台。

怎麽推行精品？做出差異化、在領會上下功夫。

2024年11月，上海、北京、廣州、天津、重慶五座城市聯動舉行世界消費中心（xīn）城市精品（pǐn）消費月，準備工作會議指出，要依照“1+4+N”方式，精心策劃。精品首發季及精品購物、精品美食、精品旅行、精品展演。等係列活動，擦亮城市消費手刺。

這屆精品（pǐn）消費月，上海以“申（shēn）城五新”為（wéi）主題，即進博（bó）首發引領新潮流、精美美（měi）食品出新滋味（wèi）、精品惠購帶來新福利、精彩樂遊營建新場景、消費聯動打造新領會，把“精品”與“特征（zhēng）”結合起來。

從中能夠看出，新潮、特征、首發、福利、場景、領會、聯動。是上一年上海精品消費月的要害詞。本年五五購物節中的“商圈精品推行節”也圍繞著上述要害詞打（dǎ）開，包（bāo）括時髦（máo）消費、綠色消費、智（zhì）能消費、文明領會等多個維度。

但不同的是，9個商圈使用各自不同的特征根底，打造差異化的精品消費主題。，例如南京東路商（shāng）圈聚集“她經濟”“年青力”“入境遊”；中山公（gōng）園商圈主推家電首發，新能源轎車、家裝家居、餐飲美妝（zhuāng）等多品類促銷；五（wǔ）角場（chǎng）商圈聚集年青消費和寵物經濟，推行國（guó）潮產品（pǐn）、特（tè）征精品和時髦單品，同步敞開“上海次元周遊節”。

根據對（duì）六屆“五五購物節”的調查，勞幗齡發（fā）現（xiàn），“‘五五（wǔ）購物節’現已不是一般意義上（shàng）滿減、打折（shé）、促銷的（de）購物節，在上海世界消費中心城市建造中，是一個重要的試（shì）驗場、練兵場（chǎng），也是一個特別（bié）標誌。本年的‘五（wǔ）五購物節’，能夠稱之為一場沉溺式的消費盛宴。不同商圈有不同特征，但都在打造絕無（wú）僅有的領會，都是在領會上下功夫（fū）。”。

正如日本消費研（yán）討專家三浦（pǔ）展在《第四消費年代》中說到的，跟著消費社會進入終究老練（liàn）階段，人們對物（wù）質的（de）需求越來越弱，對相對充分的人（rén）際聯（lián）係的（de）需求越來越強。因而，物質在人們的眼裏隻不過是發明人際（jì）聯係的手法。消費中心將從單純的物質轉移到真實的、人性化的服務上去。

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