亚朵陷“医院枕套事情”争议 涉事门店获集团“安心酒店”认证

　　中經記者蔣政北京報導。

　　“亞朵酒店（diàn）被曝呈現醫院枕套”一事繼續發酵，疑似涉事酒店（diàn）的抖音賬號深夜致歉，稱“門店自采的洗刷供貨商呈現嚴峻工作（zuò）失誤”，一起表明（míng）門店在查房環節存在遺漏。

　　《我國運營報》記者注意到，涉事門（mén）店取得亞朵集（jí）團的“安心酒店”認證。該認證係亞朵酒店推出的一項酒店潔（jié）淨服務規範認證，經過專人巡查、查（chá）驗客房清潔以及備品清潔質量。

　　記者聯絡亞朵集團相關擔任人，谘詢該公司關（guān）於加盟門店的布草（cǎo）洗刷要求和規範，到發稿未獲回應。

　　。“枕套（tào）事情”拷問酒店衛（wèi）生安全。

　　一個印（yìn）有當地一家醫院Logo標識的枕套，呈現在杭州西溪紫金港亞朵酒店客房的枕頭上。客人處理入住發現之後挑選在6月3日（rì）於交際途徑發（fā）帖，遂引發熱議。

　　當天深夜（yè），抖音姓名為“杭州西溪紫金港亞朵（duǒ）酒店”的賬（zhàng）戶宣（xuān）布（bù）致歉聲明，稱“經嚴厲核對，承認問題（tí）本（běn）源是（shì）咱們店自采的洗刷供貨商呈現嚴峻工作失誤，咱們現已（yǐ）間斷了與這個洗刷供貨商的協作”。

　　該聲明還說到，“（取得客人體諒）不能掩蓋咱們在查房環節（jiē）的遺漏。咱們給客人帶來了欠好的體會，也違反了總部的運（yùn）營辦理（lǐ）規則。”。

　　值得注重的是（shì），該賬戶並未取得（dé）相關認證，現在隻宣布了一條博文視頻。

　　6月4日下午，該酒店工（gōng）作人（rén）員（yuán）告（gào）知記者，現在酒店能夠正常預定（dìng），自己關（guān）於上述事情並不清楚。

　　記者注意到，上述致歉聲明僅僅說（shuō）到“洗（xǐ）刷（shuā）供貨商呈現嚴峻工作失誤”，並未解說詳細的緣由。

　　鄭州一家頭部酒店洗刷公司相關擔任人崔永強（化名）告知記（jì）者，關於一家正規的（de）酒店洗刷廠，禁（jìn）止酒店布草與醫院、餐飲等不同業態的產品混洗。

　　依照他的表述，洗刷公司會派專門的運送車輛將需求清洗的酒店布草拉到（dào）洗刷車間，經由多道工序的（de）生產線（xiàn）處理之後，再做（zuò）分裝並裝車送貨。一般狀況（kuàng），不（bú）同酒店的布草，同一（yī）酒店（diàn）的床布、被罩、枕巾等都會分隔清洗。

　　“呈現上述狀況，一種或許是存在混（hún）洗：要麽是醫院（yuàn）的產品與酒店布草混洗，要（yào）麽是（shì）酒店（diàn）布草與醫院產品混洗。從收費上講，洗刷醫（yī）院產品的（de）費用會高（gāo）一些；另（lìng）一種或（huò）許是待清洗的（de）布草（cǎo）在裝車時呈現混裝，使得醫（yī）院的部分待洗產品進入酒店布草洗刷生產線。”崔永強說（shuō）。

　　多位酒店職業從業人士均向記者（zhě）說到，一個醫院枕套被套在酒店客房的枕頭上，除了洗刷環節或許存在縫（féng）隙之外（wài），酒店客房服務也難辭其咎（jiù）。

　　事實上，我國酒店職業的布草洗刷，除了少量（liàng）世界酒店集團旗下（xià）的全服務酒店由自己擔任之外，大部分酒店的該項事務由第三方公司接受。

　　一位不肯簽字的職業人士告（gào）知記者，國內許多酒店集（jí）團都現已自建供應鏈途徑，但更多是集合在建（jiàn）材類，關於布草洗刷事務的（de）監管和（hé）賦能相對沒有那麽注重（chóng）。

　　。涉（shè）事（shì）門店仍（réng）處（chù）於正常運營中。

　　攜程（chéng）預定信息顯現，杭州（zhōu）西溪紫（zǐ）金港亞朵酒店（diàn）具有96間客房，在2016年開業，2020年裝飾，在攜程途徑評分為4.8分。其間，“衛生”一項（xiàng）的點（diǎn）評分（fèn）也是4.8分。

　　在亞朵集團的自有預定途徑中，杭州西（xī）溪紫金港亞朵（duǒ）酒店收成了12815個點評，整（zhěng）體評分為4.7分，有（yǒu）540個點（diǎn）評說到“房間整齊”。記者（zhě）注意到，在該預定體係（xì）中，上述酒店取得“亞朵安心”認證。

　　依據揭露信息，亞朵安心酒店認證是亞朵酒店（diàn）自2019年7月推出的（de）一項（xiàng）酒店潔淨服務規範認證。經過專人巡查，查驗（yàn）客房清潔以及備品清潔質量。經過安心酒店認證的門店優先展現（xiàn）“安”標（biāo）簽。

　　亞朵集團（tuán）自（zì）有預定體係顯（xiǎn）現，亞朵安心認證（zhèng）首要體現在“良知（zhī）大使”“安心隨行杯”“沐浴安心”“清潔安心”“洗刷安心”“隱（yǐn）私安心”。

　　其間，“良知大使”是指專人專崗，保證床品、杯具嚴厲執行“一客一（yī）換”；“洗刷安心”是指酒店協作洗刷廠經國家專（zhuān）業認證，定時第三方檢測，保證布草潔淨整齊。

　　事實上，亞朵酒店旗下（xià）門店曾墮入過相似的衛生輿情傍邊。

　　在3個月前，博主“九歌”在交際媒體發視頻稱（chēng），自己在廣州市白雲區一家亞朵酒店入住時發現花灑裏邊稀有根頭發。視頻顯現，有酒店工作人員檢查狀（zhuàng）況後表明：“不知（zhī）道怎麽弄上去的，但確（què）實是咱們酒店的問題（tí）。”隨後，工作人（rén）員給（gěi）博主組織了一間新（xīn）房間（jiān），但博主在入住後發現新房間（jiān）的（de）花灑裏相同有（yǒu）毛發。

　　直至當下（xià），亞朵酒店並未就此（cǐ）事揭露回應。記者注意到，該博主（zhǔ）並（bìng）未泄漏詳細酒店稱號。不過，亞朵自有預定途徑顯現，定位“廣州市”時彈出的超40家亞朵酒店，均獲“安心酒店”認證。

　　到現在，杭州西溪紫金港亞朵酒店仍處於正常運（yùn）營中。攜程預定途徑顯現，到6月4日23時，該酒店（diàn）在（zài）當天的高檔大床房、行政大床房（fáng）、高雅大床房等房型均已訂完（wán）。

　　。亞朵集團靠“枕頭生意”獲利頗豐。

　　亞朵集（jí）團成立於2013年，一向倡議“我國體會”，現在具有薩和酒（jiǔ）店、亞朵S酒店、亞朵酒（jiǔ）店等六個品牌。世界聞（wén）名谘詢機構弗若斯特沙利文的數據顯現，亞（yà）朵位居國內中高端連鎖酒店規劃及市場占有率第一位。

　　到2025年3月31日，亞朵（duǒ）在營酒店數量攀升至1727家，現（xiàn）已逐（zhú）步迫臨其設定的“我國體會，兩千（qiān）好店”的戰略目標（biāo）。到2024年年末，亞（yà）朵加盟門店占比挨近98%。

　　讓亞朵遭到業界外注重的別的一個關鍵因素在於其（qí）零售事務（wù）。

　　在2024年，亞朵完成營收72.48億元，同比增加55.3%；調整後淨利潤13.06億元，同比增加（jiā）44.6%，接（jiē）連多年堅持盈餘。而其零售事務GMV達（dá）25.92億元，同（tóng）比增加127.7%。大略計算，亞朵零售事務營收占總收入的三成左右。

　　其間，枕頭和夏涼被是該集（jí）團的零售大單品。數據顯現，到（dào）2024年年末，亞朵深睡回憶枕PRO係列（liè）累計銷量打（dǎ）破380萬隻；深睡控溫被與夏涼被全年銷量算計超越77萬條。

　　在2025年第一季度，亞朵零售事務GMV到達8.45億元，同比增加70.9%，其間線上途徑占比超90%。該集團鑒於零售事（shì）務的超（chāo）卓體現以及對全年成（chéng）績穩健增加的預期，上調了全年收入指引，估計2025年營收同比增加幅度在25%～30%區間。

　　上述多位職業人士（shì）說到，亞朵酒店經過（guò）新零（líng）售（shòu）事務為酒店集團（tuán）找到了新的增加途徑。許多（duō）本鄉集團也有相似測驗，可是終究（jiū）成果並不抱負。

　　僅僅，受外部環境（jìng）影響（xiǎng），亞朵酒店在2024年以及2025年第一季度的中心運營數據（jù）均呈現下（xià）滑。

　　在2024年，亞朵酒店的（de）均勻可出（chū）租客房收入由377元下降至351元，日均房價由464元降至437元，入住（zhù）率由77.8%下降至77.4%。

　　到了（le）本年第（dì）一季度，其均勻可出租客房收入進一步下滑至304元，日（rì）均（jun1）房價下滑至418元（yuán），入住率下滑至70.2%。

　　現在（zài）尚不確認上述衛（wèi）生事情（qíng）是否會對亞朵集團旗（qí）下門店運營和新零售事務（wù）產（chǎn）生（shēng）影響。到發稿，亞朵集團官方沒有對此（cǐ）事情揭露發聲。記（jì）者會繼續給予注重。

（文章來曆：我國運營報）。